Jak postupovat při reklamaci Upozornění: Následující text má pouze informativní charakter. Závazný je Reklamační řád. Před samotným uplatněním reklamace nás prosím kontaktujte, probereme s Vámi nejvhodnější postup. Telefon: 481 544 450 Mail: info@gunshop.cz Reklamace v GunShop.cz (Vychytavky.cz) Reklamované zboží zasílejte na adresu: HAJNA – sdružení podnikatelů reklamační oddělení Čsl. Legií 299 514 01 Jilemnice Na této adrese je možné vyřídit reklamaci i osobně. Reklamace v autorizovaném servisu Průběh reklamace přímo v autorizovaném servisu bývá zpravidla rychlejší. K reklamovanému zboží nezapomeňte přiložit: Kupní doklad (fakturu) Záruční list (je-li ke zboží vydán) – musí být řádně vyplněný a potvrzený prodejcem Popis závady Kontakt na Vaši osobu Podmínky reklamace Lhůta vyřízení reklamace Vaše reklamace musí být vyřízena v zákkoné lhůtě 30 kalendářních dnů. Lhůta se začíná počítat od následujícího dne po doručení reklamovaného zboží do servisního střediska či prodejci. Lhůta končí vyřízením reklamace (doručením reklamovaného zboží zákazníkovi). Poplatky S vyřízením oprávněné reklamace nejsou spojeny žádné poplatky. Náklady na dopravu reklamovaného zboží Úhrada nákladů na dopravu reklamovaného zboží vám bude uznána za těchto podmínek: Reklamace bude oprávněná – nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou obsluhou, mechanickým poškozením apod. Podáte žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží Písemě doložíte výši nákladů – doklad za uhrazení nákladů na dopravu (podací lístek nestačí, je třeba dodat doklad) Úhrada bude provedena buď bankovním převodem na Váš účet, nebo Vám připíšeme kredit na Váš Zákaznický účet v rámci internetového obchodu. Je možné proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné nikoliv za taxi službu). Převzetí reklamovaného zboží Při převzetí zboží pečlivě zkontrolujte, zda je bez viditelného poškození. V případě poškozeného zboží je dopravce povinnen s Vámi sepsat reklamační protokol. Pokud závadu zjistíte po rozbalení zásilky, neprodleně (do 1 pracovního dne) nás písemně kontaktujte (mail: info@gunshop.cz).
